Kontakt från oss

Vi kommunicerar med allmänheten och våra givare via vår webbplats, annonsering, e-post, brevutskick, SMS, tv-reklam, telefon, på stan eller knacka dörr.

Kommunikation med dig

Kommunikation till allmänheten och de som stödjer oss sker via vår webbplats, annonsering, e-utskick, postala direktutskick, tv-reklam, telefon, på stan eller knacka dörr.

För att du ska känna dig säker på att det är just Sverige för UNHCR som kontaktar dig, berättar vi här lite mer om hur vi arbetar med just telemarketing (kontakt via telefon), värvning på stan och dörrknackning.

SMS från 729 30 eller UNHCR

Vid akuta kriser kan vi skicka ut ett SMS från telefonnummer 729 30 till våra givare. Då ber vi om en gåva som hjälper människor i nöd.

Vi SMS:ar också till dig som givare för att tacka för din gåva och berätta om hur dina pengar används i världen. Vissa SMS kommer med UNHCR som avsändare.

Om du har fått ett SMS från UNHCR för komplettering av uppgifter inför skattereduktionen använder vi en krypterad länk från bit.ly som följs av ett antal tecken. När du klickar på länken hamnar du på en säker sida hos oss: https://cloud.info.sverigeforunhcr.se - din personliga säkra sida följs av ett antal tecken.

E-post och utskick

Om du har tackat ja till nyhetsbrev och utskick från oss, skickas mejlen från avsändare Sverige för UNHCR med e-postadress hej@info.sverigeforunhcr.se.

  • Om du har beställt gåvor i vår gåvoshop skickas kvitto från avsändare Sverige för UNHCR med e-postadressen info@sverigeforunhcr.se.
  • Om du eller ditt företag har skänkt en gåva skickas kvitto från hej@info.sverigeforunhcr.se.
  • Om du har fått ett mejl för att komplettera dina uppgifter inför skattereduktionen finns en knapp med en krypterad länk till https://cloud.info.sverigeforunhcr.se. Avsändare för mejlet är Sverige för UNHCR med mejladress hej@info.sverigeforunhcr.se.

Har du frågor är du hjärtligt välkommen att ställa dina frågor. Din säkerhet är viktig!

Chatta med Givarservice här på sajten eller kontakta oss:
tel: 08-121 491 00
e-post: info@sverigeforunhcr.se

Telefonsamtal

För att bygga relationen med våra månadsgivare och andra som ger gåvor till UNHCR använder vi regelbundet telefon.

Via telefonsamtal tackar vi för givarnas stöd, berättar om aktuella insatser och behov från UNHCR. Ibland ber vi om ytterligare bidrag för att kunna öka stödet till utsatta människor på flykt.

Samtal görs av vår givarservice, interna telemarketingavdelning eller externa telemarketingföretag.

Alla som ringer för Sverige för UNHCR får utbildning och stöd under arbetets gång för att ni som tar emot samtalen ska känna er trygga med att ni får rätt information och uppgifter.

Om du får ett samtal av vår externa partner kommer de alltid att presentera sig och berätta att de ringer på uppdrag av Sverige för UNHCR.

Telefonnummer

Telefonnummer som vi ringer ifrån är 0790082344, 0790082343, 0790082330, 0790082324 och 0790082317.

Telefonnumren som våra externa partner ringer ifrån är 07649 116 75, 08-42512381, 08-42512382, 08-42512383, 08-42512384, 08-52502550, 08-12161606 och 08-12161614.

Om du känner dig orolig över att ge ut detaljer över telefon eller har en misstanke om att det inte är någon från Sverige för UNHCR som ringer, hör gärna av dig till oss på 08-121 491 00 eller till info@sverigeforunhcr.se.

Möten på stan eller vid ytterdörren

Sverige för UNHCR arbetar med insamlingsmetoderna Face-to-Face och Door-to-Door. Det betyder att vi värvar månadsgivare utomhus på gator och torg samt bostadsområden och knackar på hemma hos potentiella givare.

Personalen som arbetar med detta är direkt anställda av Sverige för UNHCR och får en bred utbildning och löpande information under sin anställning. Detta är en lönsam insamlingsmetod som används av UNHCR över hela världen.

Blå väst och ID-bricka

Personalen som arbetar med värvning ska alltid kunna identifieras med UNHCR:s kläder; blå väst samt en ID-bricka runt halsen med namn, bild och kontaktuppgifter till projektledaren och Sverige för UNHCR. De frågar endast om dina bankuppgifter och ska aldrig be eller ta emot kontanter. Om du inte vill uppge dina bankuppgifter så ringer vi dig gärna istället.

För tillfället arbetar vi med Face to Face och Door to door i flera svenska städer.

Kontakta oss

Om du har frågor eller misstänker att någon utnyttjar UNHCR:s varumärke för att be om pengar, hör gärna av dig till oss.

Vänligen kontakta Givarservice:
tel: 08-121 491 00
e-post: info@sverigeforunhcr.se